Пятница Орел#3

109 / 118

105 пятница орел лето 2015
Не возникало ли таких ситуаций, что
ваш оператор не знал адрес, который
назвал клиент?
У нас современный высокотехнологичный
call-центр. Оператору достаточно лишь ввести
адрес, и программа автоматически распределит
заказ. Тут ошибок быть не может.
Кстати, принимает заказы наш call-центр кру-
глосуточно. Туда же можно позвонить, если у
вас возникли какие-то вопросы или претензии.
На любое замечание клиент обязательно по-
лучает ответ о внесении изменений и решении
возникших проблем. Мы всегда стараемся идти
навстречу клиенту и работаем в первую очередь
для них.
Кстати о высоких технологиях. С рас-
пространением смартфонов стало ак-
туально вызывать такси через специ-
альные приложения. Есть ли такое у
вас?
Пока нет, но уже совсем скоро мы запустим
мобильное приложение. Оно будет доступно
смартфонам на платформе Android и iOS. Сей-
час оно находится в стадии тестирования, но
уже сейчас можно заказать такси на сайте www.
без звонка оператору
«Безопасность и комфорт
превыше всего»
Как вы подбираете персонал? Есть ли
какие то особые требования к водите-
лям, поступающим на работу?
Безусловно, для работы в такси, в первую оче-
редь, важен стаж вождения. Он должен быть
не менее трех лет. Также человек должен быть
дисциплинирован. В любом случае, прежде чем
водитель выходит на линию, он проходит полное
медицинское освидетельствование, также тща-
тельно проверяется его автомобиль. Тут наши
пассажиры могут быть спокойны.
А каких машин больше в вашем авто-
парке: иномарок или отечественных?
В нашем автопарке преобладают автомоби-
ли импортного производства, таких марок, как
Renault, Skoda, Geely и т.д.
Почему работать в «Городском такси»
лучше, чем «бомбить» (заниматься пе-
ревозками нелегально)?
Естественно, это работа в правовом поле, ког-
да у тебя есть все необходимые документы для
того, чтобы заниматься этой деятельностью. Это,
пожалуй, самый главный плюс. Да и поверьте,
водители, как правило, приятно удивлены наши-
ми тарифными планами и условиями работы.
Курятливашиводителивавтомобилях?
Нет. Это категорически запрещено. У нас такси
для некурящих. Вот, кстати, администрация на-
шего такси тоже не курит и другим не советует.
«Цены у нас демократичные»
Вот у вас на сайте написано, что успеха
в Орле вы добились благодаря гибкой це-
новой политике. А действительно это
так? Сколько стоит поездка в вашем
такси?
Наши тарифы известны. Цены у нас демокра-
тичные. Во всех автомобилях стоят таксометры,
так что пассажир в течение всей поездки может
контролировать сумму.
А если конкретно, 0 руб. стоит посадка, пер-
вые 5 км каждый километр стоит по 20 рублей,
далее вы платите 11 рублей за километр. Есть
еще определенный нюанс - минимальная сто-
имость поездки составляет 70 рублей. Почему
такая стоимость, спросите вы? Просто в данную
сумму входят минимальные затраты водителя
по подаче авто, аммортизации его, бесплатного
ожидания и плюс к этому проезд по городу кли-
ента до 3,5 км.
Ну, чтобы было понятнее, скажем, от ТЦ «РИО»
до Мегакомплекса «ГРИНН», а это порядка 17-18
км, поездка будет стоить около 200 руб.
А кризис никак не повлиял на вашу цено-
вую политику?
Нет. Мы ни на копейку не повышали цены.
Надеемся, что и в дальнейшем вам не
придется их повышать. Ну, и расскажи-
те, какие планы у «Городского такси»
на будущее?
Мы всегда стараемся соответствовать своим
заявленным целям – предоставлять качествен-
ные и безопасные услуги по доступным ценам.
В будущем продолжим работу в этом направ-
лении: будем расширяться, обновлять автопарк
и продолжим проводить интересные акции для
наших любимых клиентов.
ИСТОРИЯ УСПЕХА